Captain English App
Política de Privacidad

Última actualización: 14 de junio de 2025

Introducción

JAIK LLC (“JAIK,” “Empresa,” “nosotros,” “nos,” o “nuestro”) respeta tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, divulgamos y protegemos los Datos Personales cuando utilizas la aplicación móvil o web Captain English (el “Servicio”). También explica tus opciones y derechos.

Divulgaciones regionales adicionales se aplican a:

Residentes de California – ver § 16 (CCPA/CPRA).
Residentes de la UE/EEE y Reino Unido – ver § 17 (Privacidad Europea).
Niños menores de 18 años – ver § 15 (Privacidad de los Niños).

Si tienes alguna pregunta, envíanos un correo electrónico a adminllc@jaik.app

Definiciones

Los términos en mayúsculas tienen los significados a continuación, según nuestros Términos y Condiciones (actualizados el 14 de junio de 2025).

Cuenta: El perfil que creas para acceder al Servicio.

Cuenta de App Store: Tu cuenta de Apple App Store o Google Play.
Datos Personales: Información que identifica o puede identificar a una persona.
Procesador / Proveedor de Servicios: Un tercero que procesa Datos Personales según nuestras instrucciones (por ejemplo, Stripe, RevenueCat, Klaviyo, Microsoft Clarity).
Controlador / Empresa: La entidad que decide por qué y cómo se procesan los Datos Personales — en este caso, JAIK.
Niño: Una persona menor de 13 años en USA, o menor que la edad digital local de consentimiento.

Qué Datos Personales Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

Datos de Perfil: Nombre mostrado, rango de edad, género, pasatiempos, motivación para estudiar — proporcionados por ti.
Datos de Aprendizaje: Historial de lecciones, puntuaciones de progreso, retroalimentación de IA, rachas — generados por el Servicio.
Datos de Contacto: Tu dirección de correo electrónico, utilizada para el inicio de sesión con enlace mágico — proporcionada por ti.
Datos de Suscripción: Tipo de plan, fechas de compra y renovación — obtenidos de la App Store, Stripe o RevenueCat.
Eventos de Marketing: Aperturas de correos electrónicos, token de aviso, atribución de clics en anuncios — de Klaviyo y redes publicitarias.
Datos de Uso: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, registros de fallos, duración de la sesión, mapas de calor — recopilados automáticamente.
Medios Opcionales: Funciones futuras pueden permitir subidas de voz, foto o vídeo — opcional y controlado por el usuario.

Nota: No recopilamos datos biométricos hoy en día. Cualquier futura función de voz o imagen será claramente divulgada y requerirá consentimiento si es necesario.

Por Qué Procesamos tus Datos y Fundamentos Legales

Proporcionar funciones básicas de aprendizaje de idiomas – Contrato (GDPR Art. 6(1)(b))

Personalizar contenido, avatares, dificultad – Intereses Legítimos (Art. 6(1)(f)); opción de exclusión disponible
Procesar pagos y suscripciones – Contrato
Enviar correos de servicio y notificaciones push – Intereses Legítimos; marketing requiere Consentimiento
Análisis y diagnósticos (Clarity, cookies) – Intereses Legítimos; se requiere consentimiento cuando es necesario
Medición de anuncios (Meta, Google, TikTok) – Consentimiento (EEA/UK); “Compartir” bajo CPRA
Cumplimiento legal y prevención de fraude – Obligación Legal

Cómo Usamos Tus Datos

Usamos sus datos para:

Crear y gestionar su Cuenta, y recordar sus preferencias
Entregar lecciones, seguir el progreso, y personalizar el aprendizaje
Procesar pagos y gestionar suscripciones a través de Stripe, Apple, Google y RevenueCat
Enviar mensajes relacionados con el servicio y, con su consentimiento, boletines informativos a través de Klaviyo
Analizar el uso y mejorar el rendimiento a través de Firebase y Microsoft Clarity (seudonimizado)
Medir anuncios usando identificadores con hash — vea la Sección 12
Cumplir con obligaciones legales y defenderse contra fraudes o reclamaciones

Procesadores Externos

Utilizamos los siguientes servicios:

Stripe: Pagos — EE.UU. (DPF UE-EE.UU. & SCCs)
RevenueCat: Suscripciones — EE.UU. (DPF UE-EE.UU. & SCCs)
Apple / Google: Facturación en la app — Global
Klaviyo: Campañas de correo electrónico y notificaciones push — EE.UU. (DPF UE-EE.UU.)
Microsoft Clarity: Analíticas y mapas de calor — EE.UU. (DPF UE-EE.UU.)
Socios de Publicidad (Meta, Google, TikTok): Segmentación de anuncios — Global (SCCs o DPF)

Todos actúan bajo nuestras instrucciones y no pueden usar los datos para sus propios fines.

Cookies y Tecnologías Similares

La aplicación móvil utiliza identificadores a nivel de SDK; la aplicación web usa cookies para:

Operaciones esenciales (inicio de sesión, balanceo de carga) – no se pueden desactivar

Analíticas (Clarity, Firebase)
Publicidad (basada en consentimiento en EEE/Reino Unido)

Los usuarios de navegadores pueden gestionar cookies a través de la configuración del navegador o portales de exclusión como la Alianza de Publicidad Digital.

Retención de Datos

Mantenemos los Datos Personales solo el tiempo que sea necesario:

Historial de cuenta y aprendizaje: mientras tu cuenta esté activa más 24 meses, luego se anonimiza.
Registros de pago: 7 años para impuestos/auditoría.
Registros de exclusión de marketing: 5 años para demostrar cumplimiento.
Registros de fallos: 90 días.

Puedes eliminar tu cuenta en la aplicación; los trabajos automatizados en segundo plano eliminan datos asociados en un plazo de 30 días.

Seguridad

Seguimos los estándares de la industria, incluyendo TLS 1.2+ en tránsito y AES-256 en reposo (configuración predeterminada del proveedor de la nube). El acceso está basado en roles y es registrado. A pesar de las medidas de seguridad, ningún servicio en línea es 100 % seguro; por favor, protege tu dispositivo y correo electrónico de inicio de sesión.

Transferencias Internacionales

Su información puede ser procesada en los Estados Unidos y otros países. Las transferencias desde el EEE/Reino Unido se basan en:

Decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (10 de julio de 2023), cuando el destinatario está certificado; o
Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea / ICO del Reino Unido.

Tus Opciones de Privacidad

Usted puede:

Acceder / corregir datos: Envíe un correo electrónico a adminllc@jaik.app o utilice las herramientas dentro de la aplicación
Eliminar su cuenta: Use “Eliminar cuenta” en configuraciones
Descargar datos (UE/Reino Unido): Solicite por correo electrónico; los datos se proporcionarán en 30 días
Optar por no recibir marketing: Use los enlaces para darse de baja o las configuraciones de la aplicación
Limitar anuncios (EE. UU.): Use funciones del sistema operativo como “Limitar seguimiento de anuncios” (iOS) o “Optar por no personalizar anuncios” (Android)

Publicidad Conductual (“Venta/Intercambio” – California)

Utilizamos correos electrónicos cifrados o IDs publicitarios para medir conversiones de anuncios en Meta, Google y TikTok. Según CPRA, esto podría ser considerado como una “compartición” de Datos Personales. Los usuarios de California pueden activar la opción “No Compartir Mis Datos para Anuncios” en la configuración.

Análisis y Toma de Decisiones Automatizada

La puntuación de IA adapta la dificultad de las lecciones pero no tiene efectos legales o de similar importancia sobre ti (por ejemplo, no afecta decisiones de crédito). Puedes volver a tomar las lecciones o contactar al soporte para impugnar cualquier resultado.

Enlaces a Otros Sitios y Contenido de Terceros

Los enlaces dentro del Servicio (por ejemplo, videos de gramática en YouTube) están regidos por sus propias políticas; no nos hacemos responsables de las prácticas externas.

Privacidad de los Niños

El servicio puede ser utilizado por estudiantes menores de 18 años. Si descubrimos que un usuario es menor de 13 años y no contamos con el consentimiento parental, eliminaremos la cuenta según lo requerido por la COPPA. Los padres pueden revisar o eliminar los datos de su hijo enviando un correo a adminllc@jaik.app.

Las notificaciones push para menores cumplen con las futuras enmiendas de la FTC (propuesta para 2024).

Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA)

Los residentes de California tienen derechos a conocer, borrar, corregir, limitar, optar por no compartir, y a no sufrir represalias. Consulta las Secciones 11–12 para saber cómo ejercerlos. No hemos vendido datos a cambio de compensación monetaria en los últimos 12 meses.

Las categorías recopiladas, divulgadas o compartidas reflejan § 3.

Privacidad Europea (RGPD/RGPD del Reino Unido)

JAIK LLC es el controlador. Aún no hemos nombrado un representante en la UE/Reino Unido según el Artículo 27; hasta que lo hagamos, contacte a adminllc@jaik.app.

Los titulares de los datos tienen derechos de acceso, portabilidad, rectificación, eliminación, restricción, objeción y retiro de consentimiento. Se pueden presentar quejas ante su autoridad supervisora local o ante el ICO del Reino Unido.

Señales de "No Rastrear"

La aplicación web no responde a señales DNT del navegador; en su lugar, utiliza el banner de cookies y los interruptores de seguimiento de anuncios.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política. Los cambios importantes se notificarán por correo electrónico o en la aplicación al menos 30 días antes de que entren en vigor. La fecha de "Última actualización" refleja la versión más reciente.